Vi har 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Ønsker du å returnere en vare, kan du kontakte oss på retur@friluftsproffen.no. Merk at returer må sendes til følgende adresse:
Gladengveien 7D
Dersom returen blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner for hvordan og hvor pakken skal sendes. Vennligst merk at vi ikke aksepterer returer som sendes tilbake uten at retur først er avtalt med oss.
Har du spørsmål om retur, kontakt oss gjerne på retur@friluftsproffen.no.
Skader og feil
Undersøk bestillingen din så snart du mottar den. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, slik at vi kan rette opp i feilen.
Unntak – varer som ikke kan returneres
Noen varer kan ikke returneres. Ta kontakt med oss dersom du er usikker på om en vare kan returneres.
Vi aksepterer dessverre ikke returer av salgsvarer eller gavekort.
Bytte av varer
Den raskeste måten å bytte en vare på, er å returnere den du har og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.
Angrerett i EU – 14 dager
Ved kjøp innen EU har du rett til å angre eller returnere kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn. Varen må være ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis kreves.
Refusjon
Vi gir beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen. Dersom refusjonen godkjennes, behandles tilbakebetalingen automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen fullfører behandlingen, slik at refusjonen vises på kontoen din.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, ta kontakt med oss på retur@friluftsproffen.no.